龚丽萍，余丰民

（浙江树人大学 图书馆，浙江 杭州 310015）

摘  要：通过对浙江树人大学图书馆读者服务工作的梳理，找出存在的问题与不足，提出以读者为中心、以资源建设为载体、以馆员培训为抓手，从三位一体出发来改善并提升读者服务质量，以吸引读者走进图书馆、利用图书馆.

关键词：高校图书馆；读者服务；服务质量；浙江树人大学图书馆

中图分类号：G25     文献标志码：A       文章编号：1671-2714(2015)04-0030-03