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 发表日期:2017年09月10日 编辑:树大学报管理员 有位读者读过此文
基于旅游动机的主题公园游客满意度差异研究——以杭州乐园为例

陈爱妮
(浙江省现代服务业研究中心,浙江 杭州 310015)

    摘  要:游客是基于哪些动机参与主题公园旅游活动的,主题公园所提供的产品和服务是否能满足游客的需求,这是主题公园持续健康发展的关键所在。文章提取心理动机、交际发展动机、重游动机、服务吸引与产品吸引五个旅游动机因子以及成本满意度、产品和服务满意度、环境和设施满意度三个游客满意度因子,通过聚类分析将游客分为积极出游型、消极出游型和普通出游型,使用方差分析发现三类游客在满意度因子上均存在差异。
    关键词:旅游业;主题公园;旅游动机;游客满意度
    DOI: 10.3969/j.issn.1671-2714.2017.04.006



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