——以“客户关系管理”课程为例

吴卫芬

（浙江树人大学，浙江 杭州 310015）

     摘要：以任务驱动教学法的基本思想为依据，给出一种以“能力培养为主导、任务实现为载体、学生为主体、教师为引导”为基本特征的任务驱动教学方法.该方法要求教师充分认识课程在专业人才培养中的地位和作用，明晰课程的能力目标矩阵，并以此构建任务驱动教学所需的课程任务群，通过以学生为主体的小组合作学习形式开展任务实施和过程性评价，达到课程知识的传授与学生能力培养的目标.方法在“客户关系管理”课程实践中取得较好成效，为推进课堂教学改革提供可参考的思路与建议.

    关键词：能力目标；小组合作；任务驱动；教学改革

    中图分类号：G642              文献标志码：A                      文章编号：1671-2714（2019）01-0056-05