——基于CSWLS 2019的实证分析

熊远来

(浙江树人学院 经济与民生福祉学院，浙江 杭州 310015)

  摘  要：从情绪劳动视角出发，以情绪资源损益为考量，以中国社会工作动态调查(CSWLS 2019)数据为基础，探讨一线社工情绪能力与离职意愿的关系。结果显示，情绪能力对离职意愿有直接、显著的负向影响，而且通过工作满意度、情绪耗竭、督导支持和上级支持影响离职意愿；工作满意度中介效应最大，且与其他中介效应差异显著；同属组织支持，督导支持、上级支持中介作用显著，而同事支持中介效应不显著，需进一步探究。

  关键词：社会工作；情绪劳动；情绪能力；一线社工；离职意愿

  DOI：10.3969/j.issn.1671-2714.2024.02.006